This study was conducted to improve the capacity of the staff for counseling by identifying the differences between the capacity factors of the prison officer and the self-efficacy factors and which factors of the capacity factors affect the self-efficacy.
Analysis showed that the higher the level of listening skills, the more significant differences were in self-confidence, self-regulating efficacy, and problem-solving abilities.
In addition, there is a significant difference in the capacity of the counseling specialist in confidence and self-regulating efficacy. The counseling environment has been shown to differ group by group in self-regulating efficacy, level of the establishment of the counseling theory, and capacity for self-regulating efficacy.
There was no significant difference between the new and the incumbent in their capacity for counseling and self-efficacy.
In addition, it was found that the ability of prison officials to listen to and to consult with them affected the self-efficacy in turn.
Based on these findings, the government proposed the need to provide diverse and systematic educational opportunities to enhance the ability to listen and professional counseling of the inmates in order to enhance the self-efficacy of the prison officers.

본 연구는 교정공무원의 상담능력 요인과 자기효능감 요인간에 어떤 차이가 있는지, 그리고 상담능력 요인들 중 어떠한 요인이 자기효능감에 영향을 미치는지를 확인하여 교정공무원 상담역량 제고를 위한 정책제언을 위해 이루어졌다.
분석결과 경청능력은 그 수준이 높을수록 자신감, 자기조절효능감, 문제해결능력에 유의미한 차이를 보였다. 또한 수용자 전문상담능력은 자신감과 자기조절효능감에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 상담환경은 자기조절효능감에서, 상담이론 정립의 수준과 수용관리 능력은 자기조절효능감에서 집단별 차이가 있음이 입증되었다.
신규자와 재직자간에는 상담능력과 자아효능감에서 유의미한 차이를 발견할 수 없 었다. 또한 교정공무원의 경청능력과 수용자 전문상담능력은 자기효능감에 차례로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이 같은 연구결과를 바탕으로 교정공무원의 자기효능감 증진을 위해서는 경청능력과 수용자 전문상담능력을 높이기 위한 체계적이고 다양한 교육기회 제공의 필요성을 제안하였다.